Como faço para solicitar a troca do produto?
É bem simples! O cliente deverá acessar a aba contato em nosso site, digitar seu CPF, Código de rastreio ou email e realizar a solicitação de troca ou devolução.
Após realizar a solicitação, você receberá um e-mail com o resultado em até 48 horas,
Caso sua solicitação seja aprovada, você também receberá em anexo a etiqueta de postagem dos Correios para realizar a troca ou devolução.
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
1. Desistência/Arrependimento:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos contatos a partir da entrega do produto.
2. Tamanho Pequeno ou Grande:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos contatos a partir da entrega do produto.
3. Defeitos de Fabricação:
Prazo de até 30 dias corridos após a entrega do produto. A solicitação será analisada e validada pela nossa equipe de SAC.
4. Produto em Desacordo com o Pedido Feito:
Solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos contatos a partir do recebimento.
Todas as opções disponíveis seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser observados:
O produto deve estar na embalagem original;
As etiquetas devem estar intactas e fixadas nas peças;
O produto não pode ter sido usado, lavado, alterado, apresentar cheiro ou manchas;
Após recebermos o produto devolvido em nossa Central, ele passará por uma análise para certificar que não foi utilizado ou possui avarias. Caso aprovado:
Em caso de produtos com defeito, o envio de um novo produto será realizado em até 7 dias úteis. Para trocas, você receberá um voucher no valor integral dos produtos devolvidos (excluindo o frete). Ele será vinculado ao e-mail de compra e terá validade de 30 dias para você fazer uma nova compra na loja. Em caso de devolução, o cliente será reembolsado apenas pelo valor pago pelos produtos, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. esse processo será realizado em até 7 dias úteis após a chegada do produto em nossa central.
Primeira troca: Gratuita!
A partir da segunda solicitação: O custo do envio será de responsabilidade do cliente.
